1. Общие положения
Настоящий документ является предложением самозанятого Рейле Артема Алексовича, ИНН 253607766198, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи с физическим лицом, далее — «Покупатель», на изложенных ниже условиях.
Покупатель принимает оферту, когда оформляет заказ, устанавливает обязательную отметку о согласии и оплачивает заказ. Договор считается заключённым после подтверждения успешной оплаты и присвоения заказу номера.
2. Предмет договора
Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю персональный чехол для выбранной модели телефона, а Покупатель — проверить производственное задание, принять и оплатить товар. Производственным заданием являются сохранённые в оплаченном заказе модель телефона, материал, количество, изображения, надписи, расположение и параметры элементов.
3. Информация о товаре и цена
Описание, материал, доступность, срок изготовления и актуальная стоимость показываются в конструкторе и при оформлении. Итоговая цена товара и доставки показывается до оплаты и фиксируется в оплаченном заказе.
Продавец вправе исправить очевидную техническую ошибку в цене до оплаты. Цена уже оплаченного заказа не изменяется в одностороннем порядке. Если изготовление оплаченного товара объективно невозможно, Продавец предлагает доступную замену только с согласия Покупателя либо возвращает всю полученную за невыполненный заказ сумму.
4. Проверка и согласование заказа
До оплаты Покупатель самостоятельно проверяет точную модель и поколение телефона, материал, количество, текст, орфографию, расположение изображений, видимые зоны камер и краёв, а также имя, телефон, email, город и адрес получения.
Данные оплаченного заказа считаются утверждёнными Покупателем и используются без дополнительного согласования. Изменить их после оплаты можно только до начала изготовления и после письменного подтверждения Продавца. Изменение может повлиять на цену и срок; без подтверждения Продавца первоначальный заказ остаётся действующим.
Если для изготовления требуется уточнение, Продавец направляет запрос по указанным Покупателем контактам. Время ожидания ответа не включается в срок изготовления. Если ответа нет более 5 рабочих дней и выполнить заказ без него невозможно, Продавец вправе отменить заказ и вернуть полученную оплату.
5. Макет и права на изображения
Покупатель подтверждает, что вправе использовать загруженные изображения, фотографии, тексты, товарные знаки и иные обозначения. Запрещено передавать материалы, нарушающие законодательство РФ, права, честь, достоинство или законные интересы третьих лиц.
Продавец вправе остановить проверку или изготовление спорного макета, запросить подтверждение прав либо отказаться от заказа с возвратом оплаты. Покупатель отвечает за содержание переданных им материалов и возмещает документально подтверждённые убытки, возникшие по его вине из-за обоснованных требований правообладателей, в пределах, допускаемых законодательством РФ.
6. Предпросмотр и особенности печати
Предпросмотр показывает композицию на выбранной модели телефона, но экран устройства не может полностью воспроизвести свойства печати и материала. Оттенки, яркость и насыщенность готового изображения могут незначительно отличаться из-за цветопередачи экрана, технологии печати и фактуры чехла.
Продавец может выполнить минимальную техническую подготовку, необходимую для печати: добавить вылеты, скорректировать размер или положение в пределах зон обрезки и вырезов, не меняя основной замысел. Артефакты сжатия, размытость, шум и пикселизация исходного файла не являются производственным недостатком, если готовый товар корректно воспроизводит переданный Покупателем материал. Существенное несоответствие утверждённому заказу оценивается как недостаток товара.
7. Оплата и срок изготовления
Доступные способы оплаты показываются на защищённой платёжной странице. Оплата считается произведённой после подтверждения платёжной системой. Срок изготовления начинает исчисляться со следующего рабочего дня после оплаты и получения корректного производственного задания.
Базовый срок изготовления — от 3 рабочих дней, если для выбранной модели не указан другой срок. Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, кроме официальных нерабочих праздничных дней. В срок не входит ожидание ответа Покупателя, согласованного изменения заказа или устранения препятствий, которые Продавец не мог разумно предотвратить. О существенной задержке Продавец сообщает Покупателю и предлагает новый срок либо возврат оплаты за невыполненный заказ.
8. Доставка и получение
Способы, стоимость, ориентировочные сроки и порядок получения опубликованы в разделе «Доставка». Покупатель обязан проверить адрес и данные получателя. Обязательство по передаче считается исполненным при получении товара Покупателем или указанным им получателем.
Срок перевозки определяется службой доставки и не входит в срок изготовления. Продавец передаёт Покупателю доступные сведения для отслеживания и помогает с розыском отправления. Если заказ вернулся из-за неверного адреса, истечения срока хранения или неявки получателя, повторная отправка производится после уточнения данных и оплаты её фактической стоимости.
При получении рекомендуется проверить целостность упаковки и товара. Это не ограничивает право заявить о скрытом недостатке позднее в установленный законом срок.
9. Качество, отказ и возврат
Порядок обращения опубликован в разделе «Возврат и брак». Не являются производственным недостатком ошибки в модели телефона, тексте или композиции, допущенные Покупателем и точно воспроизведённые из утверждённого заказа, а также особенности исходного файла и незначительные различия цветопередачи, описанные в разделе 6.
Чехол с фотографиями, надписями или композицией Покупателя имеет индивидуально определённые свойства. Покупатель не вправе отказаться от такого товара надлежащего качества, если он может использоваться исключительно заказавшим его Покупателем. Это правило не ограничивает права в отношении товара с недостатками.
Для ускорения проверки Покупателю следует указать номер заказа, описать проблему и приложить фотографии. Отсутствие фотографий само по себе не лишает Покупателя законных прав. Продавец вправе запросить товар для проверки; при подтверждённом недостатке необходимые расходы на возврат несёт Продавец.
10. Возврат денежных средств
При невозможности выполнить оплаченный заказ по вине или инициативе Продавца возвращается вся сумма за невыполненный заказ. Иные требования рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
Возврат производится тем же способом, которым поступила оплата, если стороны не согласовали иное и это допускает платёжная система. Срок фактического зачисления после отправки возврата зависит от банка и платёжной системы Покупателя.
11. Связь по заказу
Юридически значимые сообщения по заказу могут направляться через профиль на сайте и по email или телефону, указанным Покупателем. Покупатель отвечает за доступ к этим контактам и своевременно сообщает об их изменении. Продавец не отвечает за задержку, вызванную недостоверными контактами или отсутствием ответа Покупателя.
13. Ответственность и обстоятельства вне контроля сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия, если своевременно уведомит другую сторону.
Временный сбой сайта, платёжной системы, связи или службы доставки сам по себе не отменяет оплаченный заказ. Стороны согласуют разумный способ продолжения исполнения, а при невозможности исполнения Продавец возвращает оплату за невыполненную часть заказа. Ничто в оферте не ограничивает обязательные права потребителя.
14. Версия оферты
К заказу применяется редакция оферты, которую Покупатель принял при его оформлении. Новая редакция действует только для заказов, оформленных после её публикации, кроме изменений, обязательных в силу закона.
15. Претензии и споры
Для быстрого решения вопроса Покупатель может направить претензию на email Продавца с номером заказа и описанием требования. Претензионный порядок является добровольным и не ограничивает право Покупателя обратиться в государственные органы или суд по правилам законодательства РФ.
1. Оператор
Оператор персональных данных — самозанятый Рейле Артем Алексович, ИНН 253607766198. Связаться по вопросам обработки данных можно по адресу moonstar.artemreile@gmail.com.
2. Какие данные обрабатываются
- имя, email, телефон и данные учётной записи;
- город, индекс, адрес или пункт получения;
- состав, сумма, статус и история заказа;
- загруженные изображения, надписи и параметры дизайна;
- обращения в поддержку и комментарии к заказу;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, дата и время запросов, необходимые cookie.
Полные реквизиты банковской карты на стороне ZestCaseSoul не собираются и не хранятся.
3. Цели обработки
- создание и защита учётной записи;
- сохранение дизайнов и подготовка файлов к производству;
- оформление, оплата, изготовление и доставка заказов;
- направление обязательных уведомлений и ответов поддержки;
- предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности сайта;
- выполнение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания и действия с данными
Основаниями являются согласие пользователя, заключение и исполнение договора, а также обязанности Оператора по закону. Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченным исполнителям, блокировать и удалять данные в объёме, необходимом для указанных целей.
5. Кому могут передаваться данные
В необходимом объёме данные могут быть переданы платёжному партнёру, службе доставки, поставщику хостинга, почтовому сервису и исполнителю заказа. Такие лица получают только сведения, необходимые для своей части процесса, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
6. Срок хранения и защита
Данные хранятся до достижения целей обработки, удаления учётной записи или отзыва согласия, если более длительное хранение не требуется по закону или для исполнения действующего договора. Оператор применяет организационные и технические меры, ограничивает доступ и удаляет либо обезличивает данные, когда они больше не нужны.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Для этого нужно направить письмо с темой «Персональные данные» на moonstar.artemreile@gmail.com. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и может сделать невозможным дальнейшее исполнение заказа или работу аккаунта.
8. Cookie
Сайт может использовать необходимые cookie и локальное хранилище браузера для авторизации, сохранения состояния конструктора, безопасности и корректной работы интерфейса. Отключение таких данных в браузере может нарушить работу отдельных функций.
