Ваши фото. Ваш стиль. Чехол точно под вашу модель.

Способы получения

• доставка до пункта выдачи транспортной или курьерской службы;
• курьерская доставка до указанного адреса, если она доступна в населённом пункте;
• другой согласованный способ, указанный при подтверждении заказа.

Стоимость и территория

Заказы отправляются по России. Итоговая стоимость товара и доставки показывается покупателю до оплаты либо согласовывается до перехода к оплате. Она зависит от адреса, тарифа и выбранного способа получения. Если стоимость или способ не подходят, покупатель может отказаться от оформления до оплаты.

Получение заказа

После отправки статус и трек-номер, если он предоставлен перевозчиком, появляются в профиле или направляются на контактный email. При получении проверьте упаковку, модель чехла и отсутствие видимых повреждений. О повреждении упаковки лучше сразу сообщить представителю службы доставки и зафиксировать его на фото.

Что считается недостатком

• получена другая модель чехла или другой дизайн по вине продавца;
• существенный дефект печати, которого не было в утверждённом предпросмотре;
• трещина, разрыв, деформация или иной производственный дефект;
• товар не соответствует согласованным характеристикам заказа.

Как сообщить о проблеме

Напишите на moonstar.artemreile@gmail.com. Укажите номер заказа, модель телефона, опишите проблему и приложите фотографии товара, упаковки и транспортной этикетки. Мы подтвердим получение обращения и сообщим порядок проверки или возврата.

Варианты решения

После подтверждения недостатка покупатель вправе выбрать предусмотренный законом способ урегулирования: бесплатное повторное изготовление, соразмерное уменьшение цены либо возврат уплаченной за товар суммы. Если для проверки нужно вернуть товар, порядок отправки и компенсация необходимых расходов согласовываются с продавцом.

Индивидуальный дизайн

Чехол с загруженными покупателем фотографиями, надписями и композицией обладает индивидуально определёнными свойствами. Качественный товар, который может использоваться исключительно заказавшим его покупателем, не подлежит возврату только по причине того, что он перестал нравиться. Это ограничение не применяется к товару с недостатками и не уменьшает права покупателя, установленные законодательством РФ.

Когда причина не является браком

Незначительная разница оттенков между экраном и готовой печатью, низкое качество исходного изображения, а также ошибка покупателя в выбранной модели телефона или тексте не считаются производственным недостатком, если результат соответствует подтверждённому макету и характеристикам заказа.

Как проходит оплата

1. Покупатель проверяет модель телефона, дизайн, контактные данные и адрес.
2. Сайт создаёт заказ и показывает итоговую сумму.
3. Оплата проводится на защищённой странице платёжного партнёра.
4. Заказ считается оплаченным только после подтверждения платёжной системой.

Безопасность

ZestCaseSoul не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности. Эти сведения вводятся на стороне платёжного партнёра.

Если платёж не прошёл

Проверьте статус заказа в профиле. Не создавайте повторный платёж, если деньги уже списались: сначала напишите продавцу и приложите номер заказа. При отмене или возврате деньги направляются в соответствии с правилами платёжной системы и банка покупателя.

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением самозанятого Рейле Артема Алексовича, ИНН 253607766198, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи с физическим лицом, далее — «Покупатель», на изложенных ниже условиях.

Оформление заказа, установка обязательной отметки о согласии с офертой и оплата означают полное и безоговорочное принятие Покупателем её условий.

2. Предмет договора

Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю персональный чехол для выбранной модели телефона, а Покупатель — проверить макет, принять товар и оплатить его. Изображения, надписи, расположение элементов и модель телефона определяются данными подтверждённого заказа.

3. Информация о товаре и цена

Описание, материал, доступность, срок изготовления и актуальная стоимость показываются в конструкторе и при оформлении. Цена фиксируется в созданном заказе. Стоимость доставки указывается отдельно или включается в итоговую сумму, показанную до оплаты.

4. Оформление заказа

Покупатель самостоятельно выбирает модель телефона, создаёт или выбирает дизайн и проверяет предпросмотр. Для заказа необходимо указать достоверные имя, телефон, email, город и адрес получения. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа из-за ошибок в предоставленных данных.

5. Макет и права на изображения

Покупатель подтверждает, что имеет право использовать загруженные изображения, фотографии, тексты и обозначения. Покупатель несёт ответственность за содержание макета и не должен загружать материалы, нарушающие закон или права третьих лиц. Продавец вправе отказаться от изготовления такого заказа и вернуть полученную оплату.

6. Оплата и начало изготовления

Доступные способы оплаты показываются на защищённой платёжной странице. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платёжной системой. Изготовление начинается после оплаты и получения корректного макета. Базовый срок изготовления — от 3 рабочих дней, если для выбранной модели не указан другой срок.

7. Доставка

Способы, ориентировочные сроки и порядок получения опубликованы в разделе «Доставка». Покупатель обязан проверить правильность адреса. Обязательство по передаче считается исполненным при получении товара Покупателем или указанным им получателем.

8. Качество, отказ и возврат

Порядок обращения при недостатке опубликован в разделе «Возврат и брак». Персональный товар надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами не подлежит возврату, если он может использоваться исключительно заказавшим его Покупателем. Права в отношении товара с недостатками сохраняются в полном объёме.

9. Персональные данные

Обработка данных, необходимых для регистрации, оформления, оплаты, изготовления и доставки заказа, производится в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Ответственность и споры

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. До обращения в суд Покупатель может направить претензию на email Продавца; это не ограничивает право Покупателя использовать иные предусмотренные законом способы защиты.

11. Реквизиты продавца

Рейле Артем Алексович
Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН 253607766198
Email: moonstar.artemreile@gmail.com
Сайт: https://zestcasesoul.ru/

1. Оператор

Оператор персональных данных — самозанятый Рейле Артем Алексович, ИНН 253607766198. Связаться по вопросам обработки данных можно по адресу moonstar.artemreile@gmail.com.

2. Какие данные обрабатываются

• имя, email, телефон и данные учётной записи;
• город, индекс, адрес или пункт получения;
• состав, сумма, статус и история заказа;
• загруженные изображения, надписи и параметры дизайна;
• обращения в поддержку и комментарии к заказу;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, дата и время запросов, необходимые cookie.

Полные реквизиты банковской карты на стороне ZestCaseSoul не собираются и не хранятся.

3. Цели обработки

• создание и защита учётной записи;
• сохранение дизайнов и подготовка файлов к производству;
• оформление, оплата, изготовление и доставка заказов;
• направление обязательных уведомлений и ответов поддержки;
• предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности сайта;
• выполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания и действия с данными

Основаниями являются согласие пользователя, заключение и исполнение договора, а также обязанности Оператора по закону. Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченным исполнителям, блокировать и удалять данные в объёме, необходимом для указанных целей.

5. Кому могут передаваться данные

В необходимом объёме данные могут быть переданы платёжному партнёру, службе доставки, поставщику хостинга, почтовому сервису и исполнителю заказа. Такие лица получают только сведения, необходимые для своей части процесса, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

6. Срок хранения и защита

Данные хранятся до достижения целей обработки, удаления учётной записи или отзыва согласия, если более длительное хранение не требуется по закону или для исполнения действующего договора. Оператор применяет организационные и технические меры, ограничивает доступ и удаляет либо обезличивает данные, когда они больше не нужны.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Для этого нужно направить письмо с темой «Персональные данные» на moonstar.artemreile@gmail.com. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и может сделать невозможным дальнейшее исполнение заказа или работу аккаунта.

8. Cookie

Сайт может использовать необходимые cookie и локальное хранилище браузера для авторизации, сохранения состояния конструктора, безопасности и корректной работы интерфейса. Отключение таких данных в браузере может нарушить работу отдельных функций.